開欄語:近日，《洛陽日報》刊載了一篇題為《洛陽這座城市，在我心中得了高分！》的文章。據該文報道，前不久，許昌的“許籍文藝”（網名）帶家人到我市旅游，不料因公交車臨時改線而感到不便，就把經歷寫成短文《洛陽整體尚好，也有美中不足》發布到了自己的“頭條號”上。沒想到，短短幾句話，引來洛陽公交集團和熱心市民的積極回應。感動之余，他再次發長文表示：“洛陽這座城市，在我心中得了高分！”

　　許昌友人對洛陽公交服務的肯定代表了社會上很多人對不斷優化的公交服務的看法。連日來，公交集團廣大干部職工把開展黨史學習教育作為砥礪初心使命的“磨刀石”，想乘客所想，急乘客所急，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動，切實為乘客解難題，伸援手，把工作做到老百姓心坎上。即日起，《洛陽公交》將推出《我為群眾辦實事》欄目，關注身邊的便民暖心事，為民感人事，凝聚人心、匯聚力量，進一步激勵廣大干部職工擦亮服務窗口，為洛陽副中心城市和都市圈建設貢獻力量。

擁軍愛軍！公交定制學生專線延續的魚水深情

“乘坐定制學生專線既舒適又安全，真方便！”4月13日，在中國人民解放軍九八九醫院家屬區里，學生家長們對公交車開到家門口接送孩子上下學贊不絕口。

　　該家屬區地處高新區絲路大道河洛路口，位置偏遠，距離孩子們上課的東升一小近10公里，以往孩子們步行數百米到最近的公交站，還要換乘2次以上公交車，孩子們上學極為不便。

　　針對孩子們上學放學出行難問題，五分公司經過深入調研、溝通、線路勘察、安排車輛、調配車長和導乘員等一系列積極籌備，4月12日，一條從中國人民解放軍九八九醫院家屬區發往東升一小的軍民共建定制學生專線開通了。

下一步，五分公司將繼續完善服務網絡，加強運營管理，以規范有序、安全便捷的服務為廣大官兵及家屬的出行排憂解難，構筑新時代軍民魚水情，書寫高質量擁軍新篇章，打造一個展示公交擁軍成果的形象窗口?！?

當機立斷！這兩輛學生直通車發的真及時

4月19日上午11時30分左右，在洛陽火車站南廣場，一群大學生模樣的隊伍拖著行李箱陸續走出車站檢票口，他們站在廣場上四處張望，久久不散。在此執勤的二分公司志愿者們覺察到異常后，主動上前提供幫助。經溝通，這些學生來自蘭州，要到洛陽某公司實習，而實習地點在瀍河區楊文社區附近，距此近16公里。

70多名學生，目的地一致，都對洛陽不太熟悉又擔心走散，這讓在此執勤的志愿者們意識到需要給他們提供更為詳盡的服務。如果乘坐常規線路41路則正好直達，然而此時已經是中午高峰時段，不遠處的41路公交站已經有不少乘客在候車，一趟車顯然坐不下這么多學生。在此執勤的二分公司辦公室負責人當機立斷聯系分公司營運負責人說明情況，分公司立即抽調兩輛公交車作為臨時直通車幫助學生前往目的地。因為中間不停站、走近路，直通車要快的多，經過20分鐘左右的行駛，滿載學生的公交車安全抵達目的地，而常規路線需要1個小時。

“開行臨時直通車送學生們直達，學生們都很滿意?！痹诖藞糖诘墓恢驹刚呷缡钦f。